Política de Privacidade da Unmind

Esta Política de Privacidade descreve como a Unmind coleta, usa e compartilha seus dados pessoais quando você usa nosso site em https://unmind.com/ (“Site”), utiliza nosso aplicativo e plataforma Unmind, entra em contato conosco, inscreve-se na nossa newsletter ou de qualquer outra forma interage conosco. Sabemos que esses documentos nem sempre são os mais fáceis de ler, por isso tentamos fazer com que esta Política seja o mais curta e fácil de entender possível. Fazemos atualizações nesta Política de Privacidade e avisaremos você por e-mail quando o fizermos, então incentivamos você a voltar e dar outra olhada quando receber uma notificação de atualização da nossa parte.

Se você é um de nossos usuários ou clientes que acessa nossa plataforma de fora do Reino Unido (UK), pode ter certos direitos adicionais de privacidade, por isso certifique-se de verificar o menu lateral para ver se há uma página de privacidade específica para o país em que você está vivendo.

Se houver algo que não faça sentido, ou se você gostaria de saber mais sobre, envie um e-mail para privacy@unmind.com e retornaremos o mais rápido possível.

Somos a Unmind Ltd, uma organização que capacita funcionários com ferramentas digitais baseadas em evidências para gerenciar e melhorar proativamente seu bem-estar mental. Somos uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales sob o número de registro 10310694, com sede registrada em 140 Borough High Street, Londres, Reino Unido, SE1 1LB. Somos o controlador responsável pelos seus dados pessoais.

Sede da Unmind (Reino Unido)
140 Borough High St
Londres SE1 1LB

Unmind Nova York
875 Washington Street
Nova York, NY 10014

Unmind Sydney
388 George Street,
Sydney, NSW 2000

Cumprimos com nossas obrigações sob a Lei de Proteção de Dados de 2018, a versão mantida da lei da União Europeia do Regulamento Geral de Proteção de Dados (EU) (2016/679) (“leis de proteção de dados”).

Estamos registrados no Information Commissioner's Office (ICO), o órgão regulador do Reino Unido para questões de proteção de dados (https://ico.org.uk/), e nosso número de registro é ZA210634. Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento ao ICO; no entanto, valorizamos a oportunidade de lidar com suas preocupações antes que você entre em contato com o ICO, por isso, pedimos que nos contate primeiramente enviando um e-mail para privacy@unmind.com.

Nesta Política de Privacidade, vamos informar você sobre como usamos seus dados pessoais, ou seja, qualquer informação que identifique você pessoalmente, como seu nome, endereço de e-mail, ou qualquer outro dado pessoal que você envie para nossa plataforma. Dados pessoais são quaisquer informações que possam ser usadas para identificar você.

Na Unmind, coletaremos apenas os dados pessoais que precisamos. Sempre que possível, usamos "dados anônimos". Dados anônimos significam que não podemos mais identificar você, então esses dados não estão dentro do escopo desta Política de Privacidade.

A tabela abaixo ajuda a entender quais dados pessoais coletamos sobre você. Esta lista não é exaustiva e pode mudar de tempos em tempos; garantiremos que atualizemos esta tabela e notifiquemos você se isso acontecer.

Coletamos, usamos e compartilhamos seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais (bases legais):

• Com o seu consentimento. Podemos solicitar o seu consentimento para certas atividades quando você se inscreve conosco; usaremos seus dados pessoais apenas para os fins específicos para os quais você deu consentimento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento enviando um e-mail para privacy@unmind.com.
• Conforme necessário para cumprir nosso contrato com você.
• Conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais.
• Conforme necessário para nossos interesses legítimos (ou de terceiros), incluindo nossos interesses em fornecer um serviço útil, personalizado e seguro para você.

Se você estiver usando a plataforma Unmind de fora do Reino Unido ou da Área Econômica Europeia (EEA), certifique-se de verificar se há informações adicionais sobre nossos fundamentos legais para o processamento de suas informações no menu lateral desta página.

Nossos principais objetivos ao usar suas informações são:

• Registro: Enviar um e-mail de registro e registrá-lo como um novo usuário. Coletamos seus Dados de Identidade, Contato e Dados Gerados pelo Usuário. As bases legais nas quais nos baseamos são o cumprimento de nosso contrato com você e interesses legítimos.
• Usar os rastreadores de humor e bem-estar: Para permitir que você use os rastreadores de humor e bem-estar em nossa plataforma, você será convidado (mas não obrigado) a compartilhar uma variedade de dados pessoais, incluindo Dados de Identidade e Contato. Mais importante ainda, para obter o benefício total dos rastreadores de humor e bem-estar, será necessário compartilhar informações específicas sobre sua qualidade de bem-estar, incluindo sua saúde física e mental. Estes são considerados Dados de Categoria Especial, e tratamos esses dados com a máxima sensibilidade. A base legal que utilizamos ao coletar esses Dados de Categoria Especial é cumprir um contrato, pois sem isso não seríamos capazes de oferecer a experiência completa dos rastreadores de humor e bem-estar, e com o seu consentimento.
• Uso do recurso Unmind AI Coach: Para permitir que você use o Unmind AI Coach, um "assistente digital" para o bem-estar pessoal, guiando os usuários da Unmind para o crescimento pessoal e melhora da saúde mental, você será novamente convidado (mas não obrigado) a compartilhar uma variedade de dados pessoais, que podem ser inseridos pelo usuário na forma de entrada de texto de conversa. Para obter o benefício completo da ferramenta de coaching de IA, você compartilhará informações específicas sobre sua qualidade de bem-estar, incluindo sua saúde física e mental. Isso é considerado Dados de Categoria Especial. A base legal que utilizamos ao coletar esses Dados de Categoria Especial é com o seu consentimento.
• Serviço e Suporte: Fornecer os serviços oferecidos em nosso Site (incluindo serviços de suporte técnico), como, por exemplo, "Insights" (ajudando você a monitorar seu bem-estar). Coletamos Dados de Identidade, Contato, Perfil, Dados Gerados pelo Usuário e Dados de Marketing e Comunicação. As bases legais nas quais nos baseamos são o cumprimento de nosso contrato com você e interesses legítimos.
• Pesquisas: Completar pesquisas e obter dados para fins de pesquisa e em um formato anonimizado (embora você não seja obrigado a responder a essas pesquisas). Coletamos seus Dados de Identidade, Contato, Dados Gerados pelo Usuário e Dados de Perfil. A base legal que utilizamos é o interesse legítimo.
• Pesquisa e Desenvolvimento: Em um formato anonimizado, desenvolver a oferta da Unmind, criar e distribuir white papers, conduzir e publicar pesquisas e compartilhar os dados com profissionais de saúde e acadêmicos para melhorar a Unmind e outros serviços relacionados ao bem-estar mental. Se você optar por compartilhar conosco, podemos coletar Dados de Categoria Especial. As bases legais que utilizamos são o seu consentimento e interesses legítimos.
• Prevenção de Fraude: Manter nosso Site, nossos serviços, seus dados pessoais e sistemas associados operacionais e seguros. Coletamos Dados de Identidade, Contato e Dados Técnicos. As bases legais nas quais nos baseamos são o cumprimento de nossas obrigações legais e interesses legítimos.
• Comunicação e Marketing: Quando você se inscreve em nossa plataforma, os usuários podem "optar por receber" e-mails de marketing marcando a caixa "Gostaria de receber e-mails de marketing da Unmind". Por padrão, a Unmind enviará comunicações não baseadas em marketing, como: lembretes de bem-estar, eventos futuros e atualizações de produtos, pois esses itens estão diretamente relacionados à otimização do serviço para o usuário final. (Veja a tabela abaixo para exemplos de nossos e-mails de otimização de serviço). Essas notificações e comunicações podem ser gerenciadas no centro de preferências de conta do usuário, em 'Notificações'. Além disso, toda correspondência por e-mail da Unmind incluirá links para gerenciar diretamente suas preferências de notificação a partir do ponto de contato. Quando você baixa nosso aplicativo móvel, será perguntado se deseja receber notificações push. Se você optar por fazer isso, mas mudar de ideia posteriormente, poderá desativá-las no nível do dispositivo. Quando você optar por não receber mensagens de marketing, isso não se aplicará à correspondência de serviço mencionada acima, que nos permite ajudar você a administrar sua conta, notificações sobre sua conta ou quaisquer atualizações que possamos enviar sobre alterações em nosso site. Coletaremos Dados de Identidade, Contato, Perfil, Técnicos, Comportamentais, de Marketing e Comunicação. A base legal que utilizamos é o interesse legítimo.

Quando você se inscreve

Quando você se inscreve em nossa plataforma, coletamos seus Dados de Identidade, Contato, Perfil e Dados Gerados pelo Usuário (e Dados de Categoria Especial, se você optar por compartilhá-los conosco) para que possamos enviar um e-mail de registro, validar sua elegibilidade, criar uma conta para você e permitir que você use nossa plataforma. As bases legais nas quais nos baseamos são o cumprimento de um contrato, o seu consentimento e interesses legítimos.

Quando você usa a Unmind

Continuaremos a coletar dados pessoais, como sua atividade em nossa plataforma, suas preferências de comunicação e quaisquer solicitações de suporte que você possa ter sempre que interagir com a plataforma Unmind. Isso inclui Dados de Identidade, Contato, Perfil, Técnicos, Comportamentais e Dados de Categoria Especial. As bases legais nas quais nos baseamos são o cumprimento de um contrato, o seu consentimento e interesses legítimos.

Também coletamos dados pessoais por meio de várias tecnologias, como cookies (você pode ler mais sobre isso em nossa Política de Cookies) e ferramentas de análise, como provedores de inteligência de experiência de terceiros. Isso nos permite entender melhor sua experiência ao registrar detalhes como o tempo que você passa em certas páginas e ferramentas, e quais links você escolhe clicar. Esses detalhes nos ajudam a entender o que você e outros usuários gostam e não gostam, permitindo-nos melhorar constantemente nossa oferta para você. Portanto, esses cookies podem coletar Dados Técnicos e Comportamentais.

Sempre temos acordos apropriados de processamento de dados com quaisquer provedores de inteligência de experiência para garantir que seus dados pessoais estejam protegidos de acordo com esta Política de Privacidade.

A Unmind utiliza a OpenAI, L.L.C (OpenAI) para apoiar o recurso Unmind AI Coach. Como os centros de dados da OpenAI estão atualmente localizados nos Estados Unidos, seus "prompts" em texto livre serão processados nos EUA pela OpenAI e armazenados por no máximo 30 dias pela OpenAI. Esses dados nunca serão usados pela OpenAI para "treinar" seus modelos de linguagem. Isso está estipulado nos termos e condições do uso do serviço API da OpenAI. Consulte aqui mais informações sobre a abordagem da OpenAI em relação à privacidade.

A Unmind armazena os dados históricos de "conversa" durante a vida da conta, conforme explicado na seção Segurança, integridade e retenção de seus dados pessoais.

Informações de Fontes de Terceiros

Além dos dados pessoais que coletamos diretamente de você, também podemos coletar dados pessoais de terceiros. Isso pode incluir nossos Parceiros de Saúde e Bem-Estar de terceiros, o provedor de sua conta de "convidado" (quando seu acesso à Unmind é concedido por um amigo, membro da família ou colega) ou provedores de análise.

Interações Diretas

Você pode nos fornecer seus Dados de Identidade e Contato preenchendo formulários ou por meio de correspondência ou interação conosco por correio, telefone, e-mail, redes sociais ou de outra forma.

O que acontece se você não nos fornecer os dados pessoais corretos?

Quando precisamos processar seus dados pessoais para cumprir a lei ou para realizar os termos de um contrato que temos com você e você não fornece esses dados pessoais quando solicitado, você pode não conseguir usar nossa plataforma.

Nesse caso, podemos ter que impedir que você use nosso Site ou revogar sua conta Unmind, mas notificaremos você se isso acontecer.

Parceiros de Saúde e Bem-Estar de Terceiros

Membros que criam uma conta Unmind por meio de um de nossos Parceiros de Saúde e Bem-Estar de terceiros podem ser obrigados a nos fornecer sua data de nascimento juntamente com seu nome completo e endereço de e-mail. Usaremos esses dados pessoais para validá-los em relação aos dados de nossos parceiros para confirmar sua elegibilidade para uma conta. Podemos não ser capazes de confirmar sua elegibilidade sem esses dados pessoais.

Não reteremos seus dados de nascimento após a confirmação da elegibilidade, mas seu nome e e-mail serão retidos para concluir a criação da conta (veja Como usamos seus dados pessoais e por quê?).

Nunca venderemos seus dados pessoais, mas pode ser necessário compartilhar seus dados pessoais com processadores de dados terceirizados para que possamos utilizar suas tecnologias e oferecer e melhorar a experiência Unmind para você. No entanto, você não precisa se preocupar, pois temos um processo de triagem detalhado para garantir que trabalhamos apenas com empresas em quem confiamos.

Abaixo está uma lista não exaustiva de quando podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros:

• Com empresas que nos fornecem serviços de TI e administração de sistemas para que possamos oferecer uma experiência fluida, ininterrupta e segura para você.
• Com consultores técnicos e profissionais confiáveis, auditores externos e nossos advogados, que podem precisar acessar dados pessoais de forma ocasional e apenas com um propósito relevante, como manter a segurança de nosso serviço ou na prestação de serviços profissionais.
• Com autoridades que podem exigir o relato de atividades de processamento em circunstâncias específicas, como o cumprimento de leis aplicáveis ou a resposta a um processo legal válido de agências de aplicação da lei ou outras agências governamentais.
• Com o provedor de sua conta de “convidado” (quando seu acesso à Unmind é concedido por um amigo, membro da família ou colega) para que possamos manter e validar sua conta de “convidado”.
• Com nossos Parceiros de Saúde e Bem-Estar de terceiros para garantir que os usuários que se inscrevem por esse método recebam pontos em seu sistema de Recompensas ao concluir atividades relevantes.

Por lei, você tem dez direitos importantes em relação aos seus dados pessoais. Se você estiver acessando a Unmind de um país fora do Reino Unido ou da EEE, verifique se há informações adicionais no menu lateral desta página.

• O direito de se opor ao processamento: Você tem o direito de se opor a certos tipos de processamento, incluindo o processamento para comunicações diretas (por exemplo, se não quiser que enviemos mais e-mails para você).
• O direito de ser informado: Você tem o direito de receber informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis sobre como usamos seus dados pessoais e seus direitos (é por isso que pedimos que você leia esta página).
• O direito de acesso: Você tem o direito de acessar seus dados pessoais (se estivermos processando-os) para que possa verificar se estamos processando-os de acordo com a lei de proteção de dados.
• O direito de retificação: Você pode corrigir seus dados pessoais nas configurações da sua conta, mas se estiver tendo problemas, pode entrar em contato conosco e solicitar que corrigamos quaisquer dados pessoais que temos sobre você e que estejam incorretos.
• O direito ao apagamento: Você pode pedir para deletarmos quaisquer dados pessoais que temos sobre você. Cuidado, esse não é um direito geral ao apagamento; há exceções. No entanto, buscamos atender às suas solicitações sempre que possível.
• O direito de restringir o processamento: Você tem o direito de nos pedir para ‘bloquear’ ou suprimir o uso futuro de seus dados pessoais. Quando o processamento é restringido, ainda podemos armazenar seus dados pessoais, mas não poderemos usá-los mais.
• O direito à portabilidade dos dados: Você tem o direito de obter e reutilizar seus dados pessoais para seus próprios fins em diferentes serviços. Se você solicitar seus dados pessoais em um formato portátil, nós os forneceremos em um formato acessível e legível por máquina, por exemplo, como um arquivo CSV. Você também pode nos pedir para transferi-los com segurança para outro sistema.
• O direito de apresentar uma reclamação: Você tem o direito de apresentar uma reclamação sobre a forma como lidamos ou processamos seus dados pessoais. Por favor, informe-nos pelo e-mail privacy@unmind.com se você tiver algum problema. Se não conseguirmos resolver, você tem o direito de levá-lo ao seu regulador nacional de proteção de dados.
• O direito de retirar o consentimento: Na Unmind, não geralmente nos baseamos no consentimento como nossa base legal para o processamento de seus dados pessoais (a menos que precisemos, de acordo com a lei de proteção de dados local; verifique a seção Como usamos seus dados pessoais e veja se há informações diferentes no adendo do seu país nesta página). Mas, se você tiver dado seu consentimento, por exemplo, para enviarmos e-mails para você, pode mudar de ideia a qualquer momento. Basta nos informar (por exemplo, clicando no botão de cancelamento de assinatura no final de um e-mail ou enviando um e-mail para privacy@unmind.com).
• O direito de não ser submetido a decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado: Mas não se preocupe, não fazemos isso aqui na Unmind!

Você não precisará pagar uma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos), mas podemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva, ou podemos recusar a atender em tais circunstâncias.

Podemos precisar que você forneça prova de sua identidade como medida de segurança e também podemos entrar em contato com você para solicitar informações adicionais relacionadas à sua solicitação para agilizar nossa resposta.

Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de um mês, mas pode levar mais de um mês se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, notificaremos você e o manteremos atualizado.

A segurança, integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais é extremamente importante para nós. Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas projetadas para proteger seus dados pessoais contra uso indevido ou acesso não autorizado. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais a funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que precisam saber dessas informações para realizar suas funções. Eles processarão seus dados pessoais apenas de acordo com nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável em caso de violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo. Se houver um incidente em que tomarmos conhecimento de uma violação de dados, informaremos você sem demora indevida. Em seguida, tomaremos todas as medidas necessárias, incluindo informar o ICO, para limitar a extensão da violação e prevenir novas ocorrências.

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Se você solicitar a exclusão da sua conta, excluiremos suas informações de contato e de identidade dentro de 60 dias a partir da sua solicitação. Os registros de suas interações com nossa plataforma serão anonimizados de forma permanente e irreversível, de modo que não possam ser reconstruídos para identificá-lo como indivíduo. Fazemos isso para criar e distribuir artigos técnicos, realizar e publicar pesquisas, e compartilhar os dados com profissionais de saúde e acadêmicos para melhorar a Unmind e outros serviços relacionados ao bem-estar mental.

A Unmind está crescendo rapidamente e nos orgulhamos de poder melhorar o bem-estar de indivíduos em todo o mundo. Isso significa que, às vezes, precisaremos compartilhar, armazenar e processar seus dados pessoais com processadores terceirizados localizados fora do seu país.

Nossa plataforma está hospedada na União Europeia (UE), na República da Irlanda (RoI), portanto, seus dados pessoais serão processados na RoI. No entanto, como alguns de nossos escritórios e terceiros de confiança estão localizados fora da RoI, pode haver momentos em que seus dados pessoais sejam transferidos, divulgados ou processados em outro país (por exemplo, os Estados Unidos).

Sempre que transferirmos seus dados pessoais para fora do Reino Unido (UK) ou da Área Econômica Europeia (EEA), garantimos que um nível semelhante de proteção seja assegurado, implementando pelo menos uma das seguintes salvaguardas:

• Transferências para países com proteção adequada: Transferiremos seus dados pessoais apenas para países que foram considerados como oferecendo um nível adequado de proteção para dados pessoais.
• Contratos específicos: Quando utilizamos certos provedores de serviços, podemos empregar contratos específicos aprovados para uso no Reino Unido ou na EEA, que oferecem a mesma proteção que os dados têm no Reino Unido ou na EEA.
• Frameworks de Privacidade de Dados: Quando aplicável, ao utilizar certos provedores de serviços baseados nos EUA, baseamo-nos no EU - U.S. Data Privacy Framework (“EU-US DPF”), na Extensão do Reino Unido ao EU-U.S. Data Privacy Framework (“UK - U.S. DPF”) e no Swiss - U.S. Data Privacy Framework (“Swiss - U.S. DPF”). Para mais informações sobre o EU - U.S. Data Privacy Framework, visite https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

Por favor, entre em contato conosco se desejar mais informações sobre os mecanismos específicos que usamos ao transferir seus dados pessoais para fora do Reino Unido ou da EEA.

Acreditamos que a saúde mental é para todos, mas nossa plataforma foi projetada para indivíduos com 16 anos ou mais e não coletamos conscientemente dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos. Portanto, se você tem menos de 16 anos, encorajamos que procure um adulto ou alguém em quem confie, pois você não está autorizado a usar nossa plataforma.

Cookies

Podemos coletar dados pessoais usando "cookies". Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados no disco rígido do seu computador ou dispositivo móvel por um site. Podemos usar tanto cookies de sessão (que expiram quando você fecha o navegador) quanto cookies persistentes (que permanecem no seu computador ou dispositivo móvel até que você os exclua) para fornecer uma experiência mais pessoal e interativa em nosso Site.

Você pode visualizar nossa Política de Cookies aqui.

Links de Terceiros

Este Site pode incluir links para sites de terceiros, plug-ins e aplicativos. Clicar nesses links ou habilitar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem seus dados pessoais. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis por suas declarações de privacidade. Quando você sair do nosso Site, recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

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Contate-nos

Entendemos que esta Política de Privacidade é extensa e que podem existir conceitos ou termos que pareçam estranhos ou desconhecidos para você. Ou talvez você queira exercer alguns dos direitos mencionados na seção "Quais são seus direitos?". Se for o caso, entre em contato conosco enviando um e-mail para nosso contato de proteção de dados em privacy@unmind.com. Estamos sempre felizes em ajudar!

Representante na Europa

Se você estiver na União Europeia (UE), você pode entrar em contato conosco através de nosso Representante local. Você pode contatá-los enviando sua solicitação para eurep@unmind.com.