Политика за поверителност на Unmind

Тази Политика за поверителност описва как Unmind събира, използва и споделя вашите лични данни, когато използвате нашия уебсайт на https://unmind.com/ („Сайт“), използвате нашето приложение и платформа Unmind, свързвате се с нас, абонирате се за нашия бюлетин или по друг начин взаимодействате с нас. Знаем, че тези документи не винаги са най-лесни за четене, затова се постарахме да направим тази Политика възможно най-кратка и лесна за разбиране. Периодично актуализираме тази Политика за поверителност и ще ви уведомим по имейл, когато го направим, затова ви насърчаваме да се върнете и да я прегледате отново, когато получите известие за актуализация от нас.

Ако сте един от нашите потребители или клиенти, които имат достъп до нашата платформа извън Обединеното кралство (UK), може да имате определени допълнителни права за поверителност, така че се уверете, че проверявате страничното меню, за да видите дали има друга страница за поверителност за държавата, в която живеете.

Ако нещо не е ясно или искате да научите повече, моля, изпратете имейл на privacy@unmind.com и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Ние сме Unmind Ltd, организация, която предоставя на служителите дигитални инструменти, основани на доказателства, за да управляват проактивно и подобряват своето психично благосъстояние. Ние сме компания, регистрирана в Англия и Уелс под фирмен номер 10310694, с регистриран офис на адрес 140 Borough High Street, Лондон, Обединеното кралство, SE1 1LB. Ние сме администраторът, отговорен за вашите лични данни.

‍

Главен офис на Unmind (Великобритания)

140 Borough High St

Лондон SE1 1LB

‍

Unmind Ню Йорк

875 Washington Street

Ню Йорк, NY 10014

‍

Unmind Сидни

388 George Street

Сидни, NSW 2000

‍

Ние спазваме задълженията си съгласно Закона за защита на данните от 2018 г., както и съгласно приетата в Обединеното кралство версия на Общия регламент за защита на данните (EU) (2016/679) („закони за защита на данните“).

Регистрирани сме в Офиса на комисаря по информацията (ICO), регулаторният орган за въпроси, свързани със защита на данните в Обединеното кралство (https://ico.org.uk/), и нашият регистрационен номер е ZA210634. Имате право да подадете жалба по всяко време до ICO, но ще сме благодарни за възможността първо да се справим с вашите притеснения, преди да се обърнете към ICO, така че моля, свържете се с нас първо на имейл privacy@unmind.com.

В тази Политика за поверителност ще ви информираме как използваме вашите лични данни, което означава всяка информация, която ви идентифицира лично, като вашето име, имейл адрес или други лични данни, които предоставяте на нашата платформа. Лични данни са всичко, което може да бъде използвано за вашата идентификация.

В Unmind ще събираме само личните данни, от които се нуждаем, и когато е възможно, използваме „анонимни данни“. Анонимни данни означават, че вече не можем да ви идентифицираме, така че те не попадат в обхвата на тази Политика за поверителност.

Таблицата по-долу ще ви помогне да разберете какви лични данни събираме за вас. Този списък не е изчерпателен и може да се променя с времето; ние ще актуализираме таблицата и ще ви уведомим, ако това се случи.

Ние събираме, използваме и споделяме вашите лични данни на следните правни основания (законни основания):

С вашето съгласие. Може да поискаме вашето съгласие за определени дейности, когато се регистрирате при нас; ще използваме вашите лични данни само за изрично посочените цели, за които сте дали съгласието си. Можете да оттеглите своето съгласие по всяко време, като ни изпратите имейл на privacy@unmind.com.

Когато е необходимо за изпълнение на нашия договор с вас.

Когато е необходимо за спазване на нашите законови задължения.

Когато е необходимо за нашите (или на други лица) законни интереси, включително нашия интерес в предоставянето на полезна, персонализирана и безопасна услуга за вас.

Ако използвате платформата Unmind извън Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство (ЕИП), моля, уверете се, че сте проверили дали има допълнителна информация за нашите правни основания за обработка на вашата информация в страничното меню на тази страница.

Нашите цели за използване на вашата информация са предимно следните:

Регистрация: Изпращане на имейл за регистрация и регистриране като нов потребител. Събираме вашите данни за идентичност, контакт и потребителски генерирани данни. Законните основания, на които се позоваваме, са изпълнение на нашия договор с вас и законни интереси.

Използване на тракерите за настроение и благополучие: За да можете да използвате тракерите за настроение и благополучие на нашата платформа, ще бъдете поканени (но не и задължени) да споделите разнообразие от лични данни, включително данни за идентичност и контакт. Най-важното е, че за да извлечете пълна полза от тракерите за настроение и благополучие, ще трябва да споделите конкретна информация за качеството на вашето благополучие, включително вашето физическо и психическо здраве. Това се счита за данни от специална категория, и ние ги третираме с най-висока чувствителност. Законното основание, на което се позоваваме, когато събираме тези данни от специална категория, е изпълнение на договор, тъй като без тях няма да можем да ви предоставим пълноценно преживяване с тракерите за настроение и благополучие, както и вашето съгласие.

Използване на функцията Unmind AI Coach: За да можете да използвате Unmind AI Coach, „дигитален асистент“ за личното благополучие, който насочва потребителите на Unmind към личностно развитие и подобрено психическо здраве, отново ще бъдете поканени (но не и задължени) да споделите разнообразие от лични данни, които могат да бъдат въведени от потребителя под формата на текстови разговори. За да извлечете пълна полза от инструмента за AI коучинг, ще споделите конкретна информация за качеството на вашето благополучие, включително вашето физическо и психическо здраве. Това се счита за данни от специална категория. Законното основание, на което се позоваваме, когато събираме тези данни от специална категория, е вашето съгласие.

Обслужване и поддръжка: Предоставяне на услугите, предлагани на нашия сайт (включително техническа поддръжка), като например „Insights“ (помагащи ви да следите вашето благополучие). Събираме данни за идентичност, контакт, профил, потребителски генерирани данни и данни за маркетинг и комуникация. Законните основания, на които се позоваваме, са изпълнение на нашия договор с вас и законни интереси.

Анкети: Попълване на анкети и получаване на данни за изследователски цели в анонимизиран формат (въпреки че не сте задължени да отговаряте на такива анкети). Събираме вашите данни за идентичност, контакт, потребителски генерирани данни и данни за профил. Законното основание, на което се позоваваме, е законни интереси.

Изследване и развитие: В анонимизиран формат, за да развиваме предлагането на Unmind, да създаваме и разпространяваме бели книги, да провеждаме и публикуваме изследвания, както и да споделяме данни със здравни специалисти и академици за подобряване на Unmind и други услуги, свързани с психическото благополучие. Ако изберете да ги споделите с нас, можем да съберем данни от специална категория. Законното основание, на което се позоваваме, е вашето съгласие и законни интереси.

Превенция на измами: За да поддържаме нашия сайт, нашите услуги, вашите лични данни и свързаните системи оперативни и сигурни. Събираме данни за идентичност, контакт и технически данни. Законните основания, на които се позоваваме, са спазване на нашите законови задължения и законни интереси.

Комуникация и маркетинг: Когато се регистрирате на нашата платформа, потребителите имат възможност да изберат да получават маркетингови имейли, като отметнат квадратчето „Искам да получавам маркетингови имейли от Unmind“. По подразбиране Unmind ще ви изпраща съобщения, които не са маркетингови, като напомняния за благополучие, предстоящи събития и актуализации на продуктите, тъй като те се отнасят пряко до оптимизирането на услугата за крайния потребител. (Моля, вижте таблицата по-долу за примери на нашите имейли за оптимизация на услугата.) Тези известия и съобщения могат да бъдат управлявани в центъра за предпочитания на потребителския акаунт под „Известия“. Освен това цялата кореспонденция по имейл от Unmind ще включва връзки за директно управление на предпочитанията за известия от точката на контакт. Когато изтеглите нашето мобилно приложение, ще бъдете попитани дали искате да получавате push известия. Ако изберете да го направите, но по-късно промените решението си, можете да ги изключите на ниво устройство. Когато се откажете от получаването на маркетингови съобщения, това няма да се прилага за гореспоменатата кореспонденция, която ни позволява да ви помогнем да управлявате своя акаунт, известия за вашия акаунт или всякакви актуализации, които можем да ви изпратим за промени в нашия сайт. Ние ще събираме данни за идентичност, контакт, профил, технически данни, поведенчески данни, данни за маркетинг и комуникация. Законното основание, на което се позоваваме, е законни интереси.

Когато се регистрирате

Когато се регистрирате и използвате нашата платформа, ние ще събираме вашите данни за идентичност, контакт, профил и потребителски генерирани данни (и данни от специална категория, ако решите да ги споделите с нас), за да можем да ви изпратим имейл за регистрация, да потвърдим вашата допустимост, да създадем акаунт за вас и да ви дадем възможност да използвате нашата платформа. Законните основания, на които се позоваваме, са изпълнение на договор, с вашето съгласие и законни интереси.

Когато използвате Unmind

Ние ще продължим да събираме лични данни, като например вашата активност на нашата платформа, предпочитанията ви за комуникация и всякакви заявки за поддръжка, които може да направите, когато взаимодействате с платформата Unmind. Това включва данни за идентичност, контакт, профил, технически данни, поведенчески данни и данни от специална категория. Законните основания, на които се позоваваме, са изпълнение на договор, с вашето съгласие и законни интереси.

Също така събираме лични данни чрез различни технологии, като бисквитки (можете да прочетете повече за това в нашата Политика за бисквитки) и чрез аналитични инструменти, като доставчици на интелигентност за потребителско изживяване от трети страни. Това ни позволява да разберем по-добре вашето изживяване, като записваме подробности като колко време прекарвате на определени страници и инструменти и върху кои връзки избирате да кликнете. Тези подробности ни помагат да разберем кое съдържание вие и другите потребители харесвате и не харесвате и по този начин ни позволява постоянно да подобряваме нашето предложение за вас. Тези бисквитки следователно могат да събират технически и поведенчески данни.

Винаги имаме подходящи споразумения за обработка на данни с всеки доставчик на интелигентност за потребителско изживяване, за да гарантираме, че вашите лични данни са защитени в съответствие с тази Политика за поверителност.

Unmind използва Open AI, L.L.C. (OpenAI), за да поддържа функцията Unmind AI Coach. Тъй като центровете за данни на Open AI понастоящем се намират в Съединените щати, вашите текстови „подсказки“ ще се обработват в САЩ от Open AI и ще се съхраняват за максимум 30 дни от Open AI. Тези данни никога няма да бъдат използвани от OpenAI за „обучение“ на техните езикови модели. Това е заложено в условията за ползване на услугата Open AI API. Моля, вижте тук за повече информация относно подхода на Open AI към поверителността.

Unmind съхранява историческите данни от „разговорите“ за времето на живот на акаунта, както е обяснено по-долу в раздела за сигурност на данните, цялост и съхранение на вашите лични данни.

‍

Информация от източници на трети страни

Освен личните данни, които събираме директно от вас, може също да събираме лични данни от трети страни. Това може да включва нашите партньори за здраве и благополучие от трети страни, доставчика на вашия „гост“ акаунт (когато достъпът ви до Unmind е предоставен от приятел, член на семейството или колега) или доставчици на аналитични данни.

Директни взаимодействия

Може да ни предоставите вашите данни за идентичност и контакт, като попълните формуляри или като общувате или взаимодействате с нас по поща, телефон, имейл, социални медии или по друг начин.

Какво се случва, ако не ни предоставите правилните лични данни?

Когато трябва да обработим вашите лични данни, за да спазим закона или за да изпълним условията на договор, който имаме с вас, и не успеете да предоставите тези лични данни, когато това бъде поискано, може да не можете да използвате нашата платформа.

В този случай може да се наложи да ви спрем от използване на нашия сайт или да анулираме вашия акаунт в Unmind, но ще ви уведомим, ако това е така, в момента на настъпване.

Партньори за здраве и благополучие от трети страни

Потребители, които създават акаунт в Unmind чрез един от нашите партньори за здраве и благополучие от трети страни, може да бъдат задължени да ни предоставят своята дата на раждане заедно с пълното си име и имейл адрес. Ще използваме тези лични данни, за да ги проверим спрямо данните на нашите партньори, за да потвърдим вашата допустимост за акаунт. Може да не можем да потвърдим вашата допустимост без тези лични данни.

Няма да съхраняваме информация за датата ви на раждане, след като допустимостта е потвърдена, но вашето име и имейл ще бъдат съхранени, за да завършите създаването на акаунт (вижте „Как използваме вашите лични данни и защо?“).

Никога няма да продаваме вашите лични данни, но може да се наложи да споделим вашите лични данни с трети страни в специфични обстоятелства, като например спазване на приложимото законодателство или отговор на валидна правна процедура от страна на правоохранителните органи или други правителствени агенции.

• С доставчика на вашия „гост“ акаунт (когато достъпът ви до Unmind е предоставен от приятел, член на семейството или колега), за да можем да поддържаме и валидираме вашия „гост“ акаунт.
• С нашите партньори за здраве и благополучие от трети страни, за да гарантираме, че потребителите, които се регистрират чрез този метод, получават точки за системата за награди, когато завършат съответните дейности.

По закон имате десет важни права, свързани с вашите лични данни. Ако достъпвате Unmind от страна извън Обединеното кралство или ЕИП, уверете се, че сте проверили за допълнителна информация в страничното меню на тази страница.

Правото на възражение срещу обработката: Имате право да възразите срещу определени видове обработка, включително обработка за директна комуникация (например, ако не искате да получавате повече имейли от нас).

Правото на информираност: Имате право на ясна, прозрачна и лесно разбираема информация относно начина, по който използваме вашите лични данни и вашите права (затова ви молим да прочетете тази страница).

Правото на достъп: Имате право да получите достъп до вашите лични данни (ако ги обработваме), за да проверите дали ги обработваме в съответствие с закона за защита на данните.

Правото на поправка: Можете да коригирате личните си данни от настройките на акаунта си, но ако имате затруднения, можете да се свържете с нас и да поискате коригиране на неправилните лични данни, които притежаваме за вас.

Правото на изтриване: Можете да поискаете да изтрием всички лични данни, които притежаваме за вас. Бъдете внимателни, това не е общо право на изтриване; съществуват изключения. Но ние се стремим да удовлетворим вашите искания, когато е възможно.

Правото на ограничаване на обработката: Имате право да поискате да „блокираме“ или спрем по-нататъшната употреба на вашите лични данни. Когато обработката е ограничена, ние все още можем да съхраняваме вашите лични данни, но няма да можем да ги използваме повече.

Правото на преносимост на данните: Имате право да получите и да използвате вашите лични данни за собствените си цели в различни услуги. Ако поискате личните си данни в преносим формат, това означава, че ще ви предоставим данните в достъпен и машинно четим формат, например като CSV файл. Можете също така да поискате да ги прехвърлим безопасно на друга система.

Правото на подаване на оплакване: Имате право да подадете оплакване относно начина, по който обработваме или управляваме вашите лични данни. Моля, уведомете ни на privacy@unmind.com, ако имате проблем. Ако не можем да го разрешим за вас, имате право да се обърнете към националния регулатор по защита на данните.

Правото на оттегляне на съгласие: В Unmind обикновено не разчитаме на съгласие като правно основание за обработка на вашите лични данни (освен ако не е необходимо според местното законодателство за защита на данните; уверете се, че сте прочели раздела „Как използваме вашите лични данни и защо?“ и проверете дали има различна информация в добавката за вашата страна на тази страница). Но ако сте дали съгласието си, например, за да получавате имейли от нас, можете да промените мнението си по всяко време. Всичко, което трябва да направите, е да ни уведомите (например, като кликнете върху бутона за отписване в края на имейл или като ни изпратите имейл на privacy@unmind.com).

Имате право да не бъдете подложени на решение, основано само на автоматизирана обработка. Но не се притеснявайте, ние не правим това в Unmind!

Няма да се налага да плащате такса за достъп до вашите лични данни (или за упражняване на някое от другите права), но можем да начислим разумна такса, ако вашето искане е явно неоснователно, повторно или прекомерно, или можем да откажем да отговорим в тези случаи.

Може да се наложи да предоставите доказателства за вашата идентичност като мярка за сигурност и може също така да се свържем с вас, за да поискаме допълнителна информация, свързана с вашето искане, за да ускорим нашия отговор.

Стремим се да отговорим на всички законни искания в рамките на един месец, но може да отнеме повече от месец, ако вашето искане е особено сложно или сте направили няколко искания. В този случай ще ви уведомим и ще ви държим в течение.

Сигурността, цялостността и конфиденциалността на вашите лични данни са изключително важни за нас. Ние сме внедрили технически, административни и физически мерки за сигурност, които са проектирани да защитят вашите лични данни от неправомерно използване или достъп от неподходящи лица. Освен това ограничаваме достъпа до вашите лични данни до тези служители, агенти, подизпълнители и други трети страни, които имат нужда да знаят. Те ще обработват вашите лични данни само по нашите инструкции и са обект на задължение за конфиденциалност.

Имаме установени процедури за справяне с всяко подозрение за нарушение на личните данни и ще уведомим вас и съответния регулатор за нарушение, когато сме задължени да го направим по закон. Ако се случи инцидент, при който разберем, че е настъпило нарушение на данните, ще ви уведомим без ненужно забавяне. След това ще предприемем всички необходими стъпки, включително информиране на ICO, за да ограничим обхвата на нарушението и да предотвратим повторната му поява.

Ще съхраняваме вашите лични данни за времето, необходимо за изпълнение на целите, изложени в тази Политика за поверителност, освен ако по закон не се изисква или не е разрешен по-дълъг период на съхранение. Ако ни помолите да изтрием вашия акаунт, ще изтрием вашата контактна и идентификационна информация в рамките на 60 дни от вашето искане. Записите на вашите взаимодействия с нашата платформа ще бъдат постоянно и неотменимо анонимизирани, така че да не могат да бъдат възстановени, за да идентифицират вас като физическо лице. Причината за това е, че можем да създаваме и разпространяваме бели книги, да провеждаме и публикуваме изследвания и да споделяме данните с професионалисти в областта на здравето и академичните среди, за да подобрим Unmind и други услуги, свързани с психичното благополучие.

Unmind се развива бързо и сме горди, че можем да подобрим благополучието на хора от цял свят. Това означава, че понякога ще трябва да споделяме, съхраняваме и обработваме вашите лични данни с трети страни, разположени извън вашата страна.

Нашата платформа е хоствана в Европейския съюз (ЕС) в Република Ирландия (РоИ), така че вашите лични данни ще бъдат обработвани в РоИ. Въпреки това, тъй като част от нашите офиси и доверени трети страни са разположени извън РоИ, може да се случи вашите лични данни да бъдат прехвърляни, разкривани или обработвани в друга страна (например, Съединените щати).

Всякога когато прехвърляме вашите лични данни извън Обединеното кралство или ЕИП, осигуряваме сходно ниво на защита, като гарантираме, че е приложена поне една от следните мерки:

• Ще прехвърляме вашите лични данни само в страни, които са оценени като осигуряващи адекватно ниво на защита на личните данни.
• Когато използваме определени доставчици на услуги, можем да използваме специфични договори, одобрени за използване в Обединеното кралство или ЕИП, които осигуряват същата защита на личните данни, както в Обединеното кралство или ЕИП.
• Когато е приложимо, при използване на определени доставчици на услуги със седалище в САЩ, разчитаме на рамката за защита на данните ЕС - САЩ („EU-US DPF“), разширението на рамката ЕС - САЩ за Обединеното кралство („UK - US DPF“) и рамката Швейцария - САЩ („Swiss - US DPF“). За повече информация относно рамката за защита на данните ЕС - САЩ, моля посетете https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

Моля, свържете се с нас, ако искате допълнителна информация относно конкретния механизъм, който използваме при прехвърляне на вашите лични данни извън Обединеното кралство или ЕИП.

Вярваме, че психичното здраве е за всеки, но нашата платформа е проектирана за лица над 16 години и не събираме съзнателно лични данни на лица под 16 години. Ако сте под 16 години, ви насърчаваме да се свържете с възрастен или с някого, на когото се доверявате, но не сте разрешени да използвате нашата платформа.

Бисквитки

Можем да събираме лични данни чрез използване на „бисквитки“. Бисквитките са малки файлове с данни, съхранявани на твърдия диск на вашия компютър или мобилно устройство от уебсайт. Можем да използваме както сесийни бисквитки (които изтичат, след като затворите уеб браузъра си), така и постоянни бисквитки (които остават на вашето устройство, докато не ги изтриете), за да ви предоставим по-персонализирано и интерактивно изживяване на нашия сайт.

Можете да видите нашата Политика за бисквитки тук.

Връзки към трети страни

Този сайт може да включва връзки към уебсайтове на трети страни, приставки и приложения. Кликването върху тези връзки или активирането на тези връзки може да позволи на трети страни да събират или споделят вашите лични данни. Ние не контролираме тези уебсайтове на трети страни и не носим отговорност за техните декларации за поверителност. Когато напускате нашия сайт, ви насърчаваме да прочетете политиката за поверителност на всеки сайт, който посещавате.

Свържете се с нас

Контакт с нас

Разбираме, че тази Политика за поверителност е обширна и може да съдържа концепции или термини, които изглеждат странни или непознати за вас. Или може би бихте искали да упражните някои от правата, които сте прочели в раздела Какви са вашите права? Ако това е така, моля, свържете се с нас чрез имейл на нашия контакт за защита на данните на privacy@unmind.com, винаги сме готови да поговорим!

Европейски представител

Ако сте в Европейския съюз (ЕС), можете да се свържете с нас чрез нашия местен представител. Можете да се свържете с тях, като адресирате искането си до eurep@unmind.com.